Zašto website nije dovoljan u životnom ciklusu brenda
Website je samo jedan deo životnog ciklusa brenda. Životni ciklus brenda je dugotrajan proces kroz koji prolazi brend od trenutka kada je prvi put predstavljen publici do trenutka kada on više ne postoji. Ovaj proces se najčešće deli na ove faze:
- Uvođenje: U ovoj fazi se brend prvi put predstavlja javnosti. Lep i funkcionalan vebsajt je sigurno jedan od najboljih načina za to.
- Rast: U ovoj fazi brend dobija na popularnosti i poverenju potrošača. I ovde vebsajt igra ogromnu ulogu jer je online kupovina i posao odavno već nešto najnormalnije.
- Zrelost: U ovoj fazi brend je uspostavljen i ima lojalnu bazu potrošača i ovde možete da se igrate i da eksperimentišete sa dizajnom jer ne morate da vodite strogo pažnju da veb sajt bude po „meri“ većine, mada je preglednost veb sajta vrlo bitna, kada imate snažan. brand možete da si date „oduška“ sa inovativnijim dizajnom sajta.
- Opadanje: U ovoj fazi brend počinje da gubi popularnost i poverenje potrošača, ne dopustite da se to desi, ali nisu svi „roženi i predodređen“ samo na uspeh. Ovde je korisno znati da menjaje pravca ima jako puno potencijala, da vas spasi od pada u provaliju, skrenite na vreme.
- Ukidanje: U ovoj fazi brend više ne postoji. No ovu tezu ćemo zanemariti (smeh).
- Logo: Logo je vizuelni identitet brenda i treba da bude jedinstven i relevantan za brend. Sa dovoljno opcija da možete da ga prilagodite vašem sajtu, ali i drugim sajtovima koji vas linkuju (u više bolja i veličina kao kvadratnog oblika i pravougaonik).
- Slogan: Slogan je kratka i sažeta izjava koja opisuje brend i njegove vrednosti, nije neophodan ali je veoma poželjan.
- Poruka brenda: Poruka brenda je izjava koja opisuje šta brend predstavlja i kako želi da ga korisnici doživljavaju.
- Vrednosti brenda: Vrednosti brenda su principi koji su važni za brend i kojih se brend pridržava i ovde je važno biti dosledan, jer su kupci ili korisinici vaših usluga „osetljivi“ na opadanje kvaliteta, treba da se potrudite da ste konstantni u vrednostima koje nudite.
- Doslednost brenda: Svi elementi brenda, uključujući logo, slogan, poruku brenda i vrednosti brenda, moraju biti dosledni u svim komunikacijama brenda. Važno je da kominicirate prepoznatljivo i da imate svoj „fazon“.
Osim ovih elemenata, brendovi moraju da izgrađuju odnose sa potrošačima, a tu je po nekada potrebano mnogo truda i energije. Ovo se postiže preko raznih kanala, kao što su drištvene mreže, e-mail marketing, telefonski pozivi i programi lojalnosti i posebnih ponuda, akcija i popusta (svi vole da se osećaju nagrađeno).
Znači iz svega rečenog do sada, web stranica je zapravo samo jedan deo životnog ciklusa brenda. Da bi brend bio uspešan, on mora da ima i druge elemente i mora da izgrađuje odnose sa potrošačima i na to treba staviti akcenat.
Evo i nekih dodatnih razloga zašto web stranica nije dovoljna u životnom ciklusu brenda:
- Web stranica je samo jedan od kanala za komunikaciju sa potrošačima ili korisnicima vaših usluga. Brendovi moraju da koriste razne kanale za komunikaciju sa potrošačima, kao što su društvene mreže, e-mail marketing kao i razni programi lojalnosti, popusti, akcije. Ali i razni besplatni i korisni sadržaji, vodiči, pokloni…..
- Web stranica je zapravo samo jedan od načina za izgradnju odnosa sa potrošačima, doduše najavžniji ali nema veze. Brendovi moraju da izgrađuju odnose sa potrošačima ili koriscnicima usluga tako što će im pružati korisne sadržaje konstantno i da se ne sete promocije i makretigna samo kada im to treba, već da imaju planske aktivnosti na tom polju.
- Web stranica se može lako kopirati. Iako se sam dizajn može kopirati, to i nije nekakav problem, jer ono što nudite usitinu ne može (mada i to može, smeh) jer svi smo mi donekle neponovljivi i jedinstveni, tako da zapravo najviše se treba fokusirati ono što nudimo i u tom smislu što bolje to predstaviti na vebsajtu.
Sve ove aktivnosti su važne za uspeh brenda i ne mogu se postići samo sa web stranicom, kao što ste videli i na kraju da dodam možda i najvažniji zaključak celog pisanija – „Nemojte se marketinga i promocije sećati samo u kriznim situacijama ili u momentu neke ptorebe, već radite sve to planski i sa vizijom na duže staze. Jer i kada idete kod doktora prekasno i kad je bolest odmakla ponekada nema leka, tako i u poslu, morate biti brzi i da imate širu sliku.
29. septembar 2023. @ 08:32
Veoma zanimljiva i opširna tema, zadržao bih se na dva aspekta ovog projekta stvaranja brenda a to su „uvođenje“ i „ukidanje“. U prvom delu koji je kompleksniji hteo bih da naglasim da nije svaki proizvod brend, ali da to želi da postane. Kako? Pa na taj način da sve najbolje sadrži u sebi od kvaliteta samog proizvoda, „oduševljene kupce“ ova komponenta se skoro uvek zaboravlja i kvalitetne kanale komunikacije. Oduševiti kupce nije lako i za to su nepohodni dobri kanali komunilacije, jedan od najsavremenijih je websajt i njegov pomoćnik aplikacije na hendiju. Što je veći kvalitet sajta i aplikacije kupci će više biti oduševljeni. Ako mogu lako kompanije da prenesu svoje poruke kupcima biće veoma uspešne. Drugi deo je za ukidanje, svaki proizvod ima svoj život i tako morate da recimo bar na sajtu da pokažete zašto taj proizvod više nije „živ“ i šta ste bolje ponudili!