Da li je bolje unajmiti agenciju za digitalni marketing ili organizovati taj posao inhouse?
Odgovor na ovo pitanje zavisi od nekoliko faktora, uključujući veličinu i budžet vašeg poslovanja, kao i složenosti vaših potreba za digitalnim marketingom, kao i vaše interne resurse i sposobnosti. Ono što je u startu bitno razumeti da su oba pristupa dobra, ali to na kraju morate osetiti iskustveno, većina stvari teško je razumeti dok ne osetite na svojoj koži.
Ono što bih za početak istakao da smo se mi odlučili za inhouse marketing koji opet u jednom trenutnku ima potrebu za rastom i skaliranjem, morate ići dalje i bolje, širiti prodajne procese i strateški ozbiljno pristupati u suprotnom ne morate da se zamarate marketingom ako je to samo da pustite po neki oglas onako usput. Mi smo sarađivali sa nekoliko agencija i ono što je bio glavni problem je odsustvo strategije, morali smo da se uključujemo u izradu kontenta i to je na kraju bilo više angožovanja nego što smo želeli i u većini se najviše svodilo u kreiranje oglasa. Savladali smo to i sada učimo druge kako to sami da rade. Ono što je presudno u učenju drugih je da to radimo na našim „živim“ projektima i ne simuliramo kako bi to bilo već radimo na našim konkretnim kampanjama.
No zaključke ćemo ostaviti i idemo u razradu problematike dalje….
Prednosti angažovanja agencije za digitalni marketing:
- Stručnost i iskustvo: Agencije imaju pristup stručnjacima sa godinama iskustva u digitalnom marketingu. Oni mogu da pruže sveobuhvatne usluge i konsalting koji može pomoći vašem poslovanju da postigne svoje ciljeve.
- Efikasnost: Agencije su specijalizovane za web i digitalni marketing, tako da mogu da obavljaju posao efikasnije od internog tima. Ovo može osloboditi vaše vreme i resurse za druge zadatke.
- Novi pogledi: Agencije mogu da ponude nove ideje i perspektivu koja može biti korisna za vaše poslovanje.
Prednosti organizovanja digitalnog marketinga inhouse
- Kontrola: Kada imate interni tim, imate potpunu kontrolu nad svojim digitalnim marketingom. To vam omogućava da prilagodite svoje strategije i taktike specifičnim potrebama vašeg poslovanja. A sa druge strane lepo je držati uzde u svojim rukama, imali smo situaciju kada nije sve sjajno da agencije nas prosto ostave na milost i nemilost X faktoru, a to nije ni malo ugodno.
- Troškovi: Inhouse marketing može biti dosta jeftiniji od angažovanja agencije. Ali ne puno, jer potrošićete svoje vreme, odmah ovako iz topa rećiću vam da minimum pola radnog vremena trošim na marketing aktivnosti, a nekada to bude i više, a da ne kažem da u momentu pisanja ovog članka na satu je 20:34, nedeljak dak kada je većina od petka već zaboravila zadnje radne sate u protekloj nedelji….Kada ste u marketingu to je strast koja vas tera da razmišljate i smišljate non stop (smeh).
- Lojalnost zaposlenih: Interno osoblje može biti više lojalno vašem poslovanju od agencijskih zaposlenih (iako poznajem veoma lojalne ljude kućama koje ih plaćaju), sem ako to ne radite sami. To nije slučaj u većim sistemima već u manjim firmama sa par zaposlenih.
Ovde kao sistem koji se odlučio na inhouse priču podelićemo sa vama najvažniju stvar, a to je da držite sve u svojim rukama i nikada nećete biti u bezizlaznim situacijama i neće moći treće lice da vas zamajava metrikama i raznim izveštajima koji nisu ključni. Ali ako ovo radite računajte da je to dodatni posao, ne možda kao full time, ali part time u najmanju ruku (opet smeh).
Kako je pisac ovih redova fanatik i može da se organizuje dosta dobro onda je to sve moguće. Ako volite da spavate duže, da ležete ranije, ako niste „svoj“ čovek ili žena onda bolje da se ne upuštate u bitku sa vremenom. Jer morate da „ukradete“ vreme od svojih drugih primarnih obaveza. Meni su obaveze pre marketinga rad na veb sajtovima klijenata i predavanje u večernjim časovima. Računica je jasna morate doslovno da „ukradete“ vreme od sebe, porodice, života. Sem ako to ne radite na nekom nižem nivou.
Kada treba morate ukrasti i od letovanja da bi odradili posao, morate biti spremni na sve 🙂
Koji je pravi izbor za vas?
Ako ste mali ili srednji biznis sa ograničenim resursima, angažovanje agencije za web i digitalni marketing može biti najbolji izbor. Agencija vam može pružiti stručnost i iskustvo koje vam je potrebno da biste postigli svoje ciljeve. Pogotovo ako ste mlada firma i niste proveli godine u razmišljanju o promociju i nemate mnogo iksustva sa svojim proizvodom ili uslugom. Vremenom kroz rad dosta toga ćete shvatiti čak i ako ne želite, iskustvo se ne može kupiti. Ja sa godinama bavim svojim uslugama, mnogo sam razmišljao o svemu i realno neki junior u agenciji teško može da mi parira u strategiji i na kraju i samoj izvedbi posla jer i u tome imam već pozamašno iskustvo. Ali ako ste mlada firma najbolje da prepustite nekoj dobroj agenciji posao da vam pomogne da „rastete“.
Ako ste veliki biznis sa velikim budžetom i složenim potrebama za digitalni marketing, organizovanje internog tima može biti bolja opcija. Ovo vam daje potpunu kontrolu nad svojim marketingom i omogućava vam da prilagodite svoje strategije i taktike specifičnim potrebama vašeg poslovanja. Ovde svakako ima puno prostora da jednostavno napravite sektor za marketing i maksimalno olakšate co proces.
Ako niste sigurni koji je pravi izbor za vas, možete razgovarati sa agencijom ili konsultantom za digitalni marketing. Oni vam mogu pomoći da procenite vaše potrebe i preporuče najbolji način za organizovanje vašeg digitalnog marketinga. Postoje i razni alatički alati kao što je SWOT analiza, Canvas model…angažujte nekog ko je na ovom polju iskusan da vam pomogne da vidite koje su vaše šanse i slabosti pre svega.
Ako želite sami da napravite simfoniju svog digitalnog marketinga morate uzeti „pesmu“ u svoje ruke i odvažiti se na samostalne marketing aktivnosti. Biće teško i naporno na početku, neizvesno, ali….zavisi od vas…da ponovim morate imati snage, ne možete to postići bez dosta dodatnog truda i učenja.
Mi smo preuzli naš marketing u Websites Workshop i uživamo u tome 🙂
Evo nekoliko dodatnih faktora koje treba uzeti u obzir pri donošenju odluke:
- Vaš budžet: Angažovanje agencije može biti skupo, posebno za složenije projekte.
- Vremenske obaveze: Ako nemate dovoljno vremena ili resursa da vodite digitalni marketing, agencija može biti odlična opcija.
- Vaše interne sposobnosti: Ako imate zaposlenih sa iskustvom u digitalnom marketingu, možete da organizujete interne resurse i da se organizujete i da to bude super. Npr da pošaljete neke od zaposlenih na dodatnu obuku.
I na kraju odluka o tome da li da angažujete agenciju ili organizujete digitalni marketing inhouse je vaša lična stvar. Morate razmotriti svoje potrebe i ciljeve kako biste pronašli najbolje rešenje za vaše poslovanje. Ali dodao bih na kraju to je „slatko – gorka“ odluka koju kad donesete možete višestruko da smanjiti brigu oko digitalnog merkatinga. Obe opcije kako smo i videli imaju i za i protiv, no mi smo zagovornici da je ipak na kraju bolje držati sam „uzde“ svoje kočije i ne zavisiti od drugog.
